Liweld OÜ järgib tarbijakaitse ja võlaõigusseaduse põhimõtteid, sealhulgas ka 14-päevast taganemisõigust, kuid rõhutame, et meie valikus on valdavalt suuremõõtmelised ja/või eritellimusel valmistatud tooted. Alljärgnevalt leiate meie tagastus- ja taganemistingimused.a sample page.
1. Üldised tingimused
Vastavalt võlaõigusseadusele on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kuid see ei laiene tellimustele, kus kaup on valmistatud tellija erisoovide järgi või on selgelt isikupärastatud.
Eritellimusel toodetud või spetsiaalselt kliendi tellimusel tarnitud kaupade tagastamine on lubatud ainult juhul, kui kaup saabub tootmisdefekti või transpordikahjustusega, mis ei ole põhjustatud valest kasutamisest või paigaldamisest.
2. Tagastustingimused
- Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, markeeringutega ning komplektsuses nagu see oli kliendile tarnimisel.
- Kaitsekiled, markeeringud ja muud pakendielemendid peavad olema alles ja rikkumata, kui need ei takista kaubaga tutvumist.
- Toode ei tohi olla kasutatud.
- Eritellimusel valmistatud või mõõtu lõigatud toodete puhul tagastusõigus puudub, v.a. tootmisdefekt või transpordikahjustus.
3. Taganemisprotseduur
- Lepingust taganemiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile info@harmec.ee.
- Avalduses märkige: ees- ja perekonnanimi, ettevõtte nimi (kui tellimus on sooritatud ettevõttele), tellimuse kuupäev, tellimuse number ja kontakttelefon.
- Tagastatav toode peab jõudma meieni 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
- Tagastus peab toimuma korrektselt pakendatult, et vältida lisakahjustusi transpordil.
4. Kulude ja hüvitise tingimused
- Kui toode on vastuvõtmisel vigastatud või defektne, kannab tagastuskulud Liweld OÜ.
- Kui tagastus toimub muu alusel (nt 14-päevane taganemisõigus standardtoodetele), kannab transpordikulu klient.
- Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates tagastatud toote saabumisest või tõendi esitamisest, et toode on teele pandud.
- Hüvitise suurus võib väheneda, kui tootel esineb kasutamisest tulenevat kulumist või puuduvaid osasid.
5. Erandid
Tagastusõigus ei kehti järgmistele toodetele:
- Eritellimusel valmistatud või kohandatud tooted
- Kaup, mille kasutus või paigaldus on põhjustanud kahjustusi
- Kaubad, mille seisukord ei ole tagastamisel võrreldav uue tootega
6. Lisainfo
Kui teil tekib küsimusi tagastusõiguse või kauba sobivuse kohta, palun võtke ühendust meie klienditoega:
- ✉️ info@harmec.ee
- 📞 +372 5740 6992
Taganemisavalduse tüüpvormi saate vajadusel alla laadida siit: [Taganemisavaldus.docx]